Mexico Expeditions, como responsable del tratamiento de tus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad ("Aviso") conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.
1. Identidad y domicilio del responsable Mexico Expeditions®, operando a través de mexicoexpeditions.mx. Contacto para asuntos de privacidad: a través del chat en línea del sitio, disponible las 24 horas.
2. Datos personales que recopilamos
Categoría | Ejemplos | Cuándo se recopilan — Identificación y contacto | Nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad, país, nacionalidad | Al crear cuenta o reservar — De la reserva | Experiencias seleccionadas, fechas, número de personas, datos de acompañantes | Al reservar — Sensibles* | Condición médica, alergias, embarazo, contacto de emergencia | Solo si los proporcionas para actividades de aventura — De la tienda | Dirección de envío o datos del hotel de destino, productos comprados | Al comprar en la Tienda — De navegación | Páginas vistas, origen de visita, dispositivo, métricas de uso (ver /legal/cookies) | Al navegar
*Los datos sensibles se recopilan únicamente con tu consentimiento expreso, se protegen con medidas de seguridad reforzadas y se comparten solo con el operador que ejecuta la actividad.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para prestarte el servicio): - Crear y administrar tu cuenta y expediente de viaje. - Coordinar y confirmar reservas con el operador. - Emitir vouchers y comprobantes de tu reserva. - Procesar pagos y gestionar reembolsos. - Coordinar envíos de productos de la Tienda. - Brindarte soporte antes, durante y después del viaje o la compra. - Garantizar tu seguridad en actividades de aventura (uso de datos médicos que proporciones). - Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Secundarias (puedes oponerte sin que afecte el servicio): - Enviarte recomendaciones personalizadas de viaje y productos. - Enviarte ofertas, promociones y encuestas de satisfacción. - Segmentación para publicidad digital propia (nunca vendemos tus datos a anunciantes terceros).
Para oponerte a finalidades secundarias, contáctanos por el chat en línea.
4. Transferencias de datos
Destinatario | Propósito | Base legal (art. 37 LFPDPPP) — Operadores turísticos locales | Ejecutar la experiencia o servicio reservado | Necesario para cumplir la relación jurídica — Proveedores de la Tienda | Despachar y enviar el producto | Necesario para cumplir la relación jurídica — Stripe Inc. | Procesamiento de pagos con tarjeta | Necesario para cumplir la relación jurídica — Proveedores de infraestructura tecnológica | Hosting, correo, analítica | Necesario para cumplir la relación jurídica (bajo contrato de confidencialidad) — Autoridades competentes | Cumplir órdenes judiciales o requerimientos legales | Obligación legal
No vendemos, cedemos ni arrendamos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Derechos ARCO, portabilidad y revocación Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), a la portabilidad de tus datos y a revocar el consentimiento otorgado, en los términos y con las excepciones que establece la LFPDPPP.
Cómo ejercer tus derechos: - Canal: chat en línea del sitio. - Información a incluir: nombre completo, descripción clara de la solicitud y medio de contacto para la respuesta. - Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de recibida la solicitud (prorrogables 20 días adicionales en casos complejos, conforme al art. 32 LFPDPPP). - Para solicitudes de cancelación o revocación, verificaremos tu identidad antes de proceder.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una denuncia ante el INAI (inai.org.mx).
6. Seguridad Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso por roles y auditorías periódicas. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la LFPDPPP.
7. Cookies y tecnologías de rastreo Consulta nuestra Política de Cookies (/legal/cookies) para conocer las tecnologías que utilizamos y cómo gestionarlas.
8. Datos de menores La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años para la creación de cuentas. Si un adulto proporciona datos de menores acompañantes para una reserva, lo hace bajo su responsabilidad y con el consentimiento de los tutores legales del menor.
9. Cambios al aviso Publicaremos cambios materiales en esta misma página con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados.
Última actualización: junio 2026.